Características Completas
Descubre todas las capacidades avanzadas que hacen de Winking Owl la solución definitiva para el monitoreo de customer journeys.
Monitoreo Omnicanal
Supervisa IVR, call center, web, WhatsApp, apps y redes sociales en tiempo real
- Cobertura completa de todos los canales digitales
- Monitoreo 24/7 sin interrupciones
- Detección automática de nuevos canales
- Integración con sistemas existentes
Inteligencia Artificial Avanzada
Utiliza IA para simular acciones de usuarios reales y procesar lenguaje natural
- Modelos de NLP para verificar interacciones de voz
- Integración con ChatGPT, Claude, Mistral y Llama
- Modelos propios personalizables
- Reconocimiento de entidades e intenciones
Reportes e Insights Instantáneos
Dashboards en tiempo real y reportes automáticos con métricas clave
- Dashboard visual en tiempo real
- Reportes diarios automáticos
- Métricas cualitativas y cuantitativas
- Integración con Power BI, Tableau, QuickSight
Detección Proactiva de Problemas
Identifica problemas antes de que afecten la experiencia del cliente
- Alertas en tiempo real
- Clasificación automática por severidad
- Notificaciones personalizables
- Escalado automático de incidentes
Pruebas de Regresión Automáticas
Valida que los cambios no generen nuevos problemas en el sistema
- Ejecución automática tras actualizaciones
- Comparación antes y después
- Validación de correcciones
- Informes de impacto
Simulación de Carga y Estrés
Pruebas de alto tráfico para garantizar rendimiento bajo demanda
- Simulación de picos de tráfico
- Pruebas de capacidad del sistema
- Análisis de puntos de quiebre
- Recomendaciones de infraestructura
Programación Flexible
Ejecuta pruebas únicas, periódicas o por volumen según tus necesidades
- Pruebas únicas para casos específicos
- Programación periódica automática
- Pruebas por volumen para estrés
- Calendario visual de ejecuciones
Arquitectura SaaS Escalable
Solución robusta con alta disponibilidad y seguridad
- Tecnologías: Scala, MongoDB, Elastic, NodeJs
- Infraestructura AWS y Twilio
- Alta escalabilidad y disponibilidad
- Seguridad empresarial