¡Bienvenidos a otro emocionante tutorial de Winking Owl! Hoy, aprenderemos cómo incorporar multicanalidad en tus rutas para brindar una experiencia de cliente excepcional.
Antes de sumergirnos, ¿qué es la multicanalidad? La multicanalidad es la estrategia de estar donde están tus clientes. En Winking Owl, esto significa incorporar diversos canales en una sola ruta de interacción.
Vamos a configurar una ruta multicanal paso a paso. En la sección de comandos, puedes programar acciones en diferentes canales, como enviar un SMS de seguimiento después de un correo electrónico. Ahora, veamos cómo programar SMS y correos electrónicos en tu ruta.
Puedes personalizar mensajes, establecer horarios y condiciones para garantizar una experiencia fluida.
De esta manera lograrás que un usuario virtual envíe un correo electrónico de confirmación y luego un SMS de seguimiento para una experiencia completa.
Con este ejemplo ya tienes los conceptos básicas para crear una multicanalidad efectiva en Winking Owl.
¿A qué esperas? Visita nuestra página web y descubre como con la multicanalidad de Winking Owl mejora la satisfacción del cliente y se fortalecen tus relaciones comerciales.
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